Livrari, plati
& retururi
Politica de livrare
COSTUL LIVRARII
​
Costul livrarii in Romania
​
Costul livrarii produselor pe teritoriul Romaniei se calculeaza adaugand produsul in cosul de cumparaturi.
​
Costul livrarii in afara Romaniei
​
Costul livrarii produselor in afara Romaniei se poate calcula individual, in functie de tara in care vrei livrata comanda.
In momentul de fata am trimis comenzi in Suedia si Anglia, putem verifica preturile de transport si pentru alte tari.
Trimite-ne un email la office@therapeutika.ro, verificam daca avem cum trimite comanda, calculam costul livrarii si raspundem cat de repede putem.
​
​
PLASAREA COMENZII
​
Plasarea comenzii pana in ora 12:00 de luni pana vineri
Ne straduim sa pregatim comanda si sa o livam catre curier in aceasi zi.
​
Plasarea comenzii dupa ora 12:00 sau in weekend
Comanda ta se va transmite catre curier in urmatoarea zi lucratoare.
​
ANULAREA COMENZII
Comanda se poate anula doar daca nu a fost deja trimisa catre curier. In caz ca am trimis deja comanda electronic, nu si predata curierului, taxa de transport nu se va putea returna.
In cazul in care anulati comanda in timp util, vom putea trimite inapoi plata produselor minus taxele de procesare catre banca ( maximum 10 lei).
Va rugam sa ne contactati pe mail, la office@therapeutika.ro.
PLATI
Plata comenzii se va face in avans, prin card, in conditii de siguranta deplina.
Platforma de plati pe care o folosim este Stripe, platforma auditata de un auditor certificat PCI, certificata la nivelul furnizorului de servicii PCI 1, fiind cel mai strict nivel de certificare disponibil in industria platilor.
Plata se poate face si prin transfer bancar, in contul de mai jos, cu mentiunea numarului comenzii
THERAPEUTIKA CONFECT
RO83INGB0000999911110670
POLITICA DE RETUR
CONDITIILE RETURULUI
Produsele comandate se pot returna in termen de 14 zile de la plasarea comenzii, cu achitarea transportului. Returul se va face prin curier sau predare personala.
Clientii persoane juridice beneficiaza si ei de dreptul de returnare a produselor achizitionate.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceasi stare in care au fost livrate (curat, in ambalajul original, cu etichetele intacte, fara urme de folosinta sau modificari de orice fel, cu aceasi greutate ca la trimitere si impreuna cu documentele insotitoare).
Politica de retur este valabila pentru pernele noastre ecologige, fetele de perna ori orice alt produs comandat pe therapeutika.ro.
​
CONTRAVALOAREA COMENZII
​
Returnarea contravalorii produselor se va face dupa ce am primit si verificat produsul primit, minus taxele de procesare catre banca ( aproximativ 10 lei), minus taxele pentru ambalaj (aproximativ 13 lei).
​
CUM CER UN RETUR
​
Pentru a cere un retur, te rugam sa ne trimiti un email la office@therapeutika.ro, cu subiectul "CER RETUR", corpul emailului trebuie sa contina urmatoarele informatii:
​
-
Datele tale (nume, prenume, adresa, numar de telefon, email)
-
Date comanda (COD produs, numar bucati)
-
Motiv retur (spune-ne de ce faci returul, orice feedback ne ajuta sa imbunatatim experientele viitoare)
-
Detalii plata ( Banca ta, numele titularului de cont, IBAN)